TRADING CENTER / TRADE HUB
貿易に関するお問い合わせ
貿易全般、商品、海外取引、各拠点の貿易関連、Trade Consultingなどに関するお問い合わせを担当します。
Trading Center お問い合わせへ ›AI PUBLIC RELATIONS / FIRST CONTACT
Blue Ive
Asiacom Groupとお客様をつなぐ、AI広報担当。
Blue IveはAsiacom Group Coreと連携し、会社のルールと公開情報に基づいて、 Webサイト上の情報案内とお問い合わせの一次受付を行います。
TOP/Blue Ive
BLUE IVE IMAGE
Blue Ive紹介画像スペース
images/blueive.jpg を配置すると、このスペースに画像が表示されます。
ABOUT BLUE IVE
お客様の質問を理解し、必要な情報と担当者につなぐ。
Blue Iveは、Asiacom GroupのAI広報・一次受付担当です。東京、香港、台湾、フィリピン、インドネシアなど、Asiacom Groupの各拠点に関するお問い合わせについても共通の入口として対応します。
Blue Iveの役割は、AIだけで回答を完結させることではありません。お客様のご質問を理解し、必要な情報をご案内し、必要な場合には適切な担当者へつなぐことです。
WHAT BLUE IVE DOES
Asiacom Groupの情報をご案内します。
COMPANY
会社について
Asiacom Groupの会社概要、考え方、各拠点などをご案内します。
BUSINESS
業務について
貿易、Trade Consulting、現地業務など公開されている業務情報をご案内します。
NEWS
お知らせについて
Asiacom Groupからのお知らせやWebサイト上の公開情報をご案内します。
DOCUMENTS
公式文書について
Governance、Compliance、Privacy Policyなど公開文書の確認をお手伝いします。
AI
AI活用について
Asiacom Groupが公開しているAI活用方針やAI Governanceについてご案内します。
FIRST CONTACT
お問い合わせ一次受付
ご記入いただいた内容を確認し、一次回答または必要な担当者への引継ぎを行います。
CONTACT ROUTING
お問い合わせは、内容によって2つの窓口に分かれます。
Asiacom Groupでは、国や拠点ごとではなく、お問い合わせの内容によって窓口を分けています。東京、香港、台湾、フィリピン、インドネシアなど、どの拠点に関するお問い合わせでも基本的な入口は共通です。
HQ AI CENTER / COMPANY OPERATIONS
会社運営に関するお問い合わせ
広報、総務、技術、AI、Compliance、Webサイト、その他Asiacom Groupの事務的な事項に関するお問い合わせを担当します。
AI Center お問い合わせへ ›HOW BLUE IVE RESPONDS
Blue Iveが最初に内容を確認します。
お問い合わせフォームにできるだけ詳しく内容をご記入ください。Blue Iveがお問い合わせ内容を確認し、公開情報やAsiacom Groupのルールに基づいて一次対応を行います。
1
お問い合わせを受け取る
お客様が記入した内容をBlue Iveが確認します。
2
一次対応・情報整理
公開情報と会社ルールに基づいて案内し、必要な情報を整理します。
3
必要に応じて人へつなぐ
Blue Iveだけで完結させず、必要な案件は各拠点や担当部署へ引き継ぎます。
お問い合わせ内容をより具体的にご記入いただくことで、Blue Iveが内容をより正確に理解し、担当者への引継ぎもよりスムーズになります。
MORE THAN A CHATBOT
Blue Iveは、単独で動くチャットボットではありません。
Blue Iveのバックヤードでは、Asiacom Groupの業務OSである Asiacom Core と連携しています。
Blue Iveは、AIが自由に判断する窓口ではなく、Asiacom Groupのルールと公開情報に沿ってお客様をご案内するAI担当として設計されています。
重要な確認、個別の取引判断、契約、その他人による判断が必要な事項については、Asiacom Groupの担当者が確認します。
HUMAN + AI
AIが受け取り、人が判断する。
Asiacom Groupでは、AIだけですべてを処理することを目的としていません。Blue Iveが最初の受付、情報整理、基本的な案内を行い、必要な案件を適切な担当者につなぎます。人とAIがそれぞれの役割を持つことで、より早く、より分かりやすく、適切な対応につなげることを目指しています。
EXTERNAL A2A
Agent to Agentへの準備
Asiacom GroupではBlue Iveを通して、外部のAIシステムやAIエージェントが公開情報を確認し、必要な問い合わせへ進めるためのAgent to Agent連携の準備を進めています。
API ENDPOINT
/api/external-a2aAGENT CARD
/.well-known/agent-card.jsonPUBLIC KNOWLEDGE JSON
/blueive-public-knowledge.json人とAI、そしてAIとAIの双方からAsiacom Groupへアクセスできる企業窓口を目指しています。
CONNECT WITH ASIACOM GROUP
ご質問の内容に合う窓口からお問い合わせください。
Blue Iveが最初にお問い合わせを受け取り、必要に応じてAsiacom Groupの担当者へおつなぎします。
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