FROM THE FIELD #03
AIの作成した書類だけでは、
仕事にならない。
Asiacomのお取引先には、繁體中文や英語を使う商業圏のお客様が多くいます。東京HQでAIが下書きを作り、台湾オフィスの社員が長年の経験と商文化の理解を加えて、相手に伝わる文書へ仕上げます。
THE STORY
「AIが作り出す書類」だけでは、
仕事にならない。
東京HQには、各拠点や取引先から多くの情報が集まります。AIを使えば、その情報を繁體中文や英語や現地語へ翻訳、デザインをして文書の下書きを短時間で作ることができます。しかし、商談や取引の文書では、言葉が正しいだけでは十分ではありません。
相手との関係、これまでのやり取り、言葉の強さ、商習慣、そして「ここは少し柔らかく伝えた方がよい」という感覚。こうした部分には、長年その地域で仕事をしてきた人の経験が必要です。
Asiacomでは、東京HQの”Asiacom Core”（業務OS）が情報を整理し、AIで文書の下書きを作成します。その下書きを台湾オフィスへ送り、社員が内容を確認し、相手に合わせて表現を整えます。
また”Asiacom UI”（業務UI）を使うことによりチャットで東京HQ”Asiacom Core”（業務OS）に社員がアクセスできます。Asiacomのルールに基づきAIは下書き、人が完成させる。この方針は、AIを業務へ本格的に取り入れ始めた2023年から変えていません。
WHY HUMAN REVIEW
AIの下書きに、
人の経験を加える。
01 / COLLECT
東京HQで情報を整理
取引や各拠点から集まった情報を”Asiacom Core”（業務OS）で整理し、文書作成に必要な内容をまとめます。
02 / DRAFT
AIが下書きを作成
翻訳、要約、文章構成などをAIが支援し、繁體中文や英語、現地語の下書きを作ります。
03 / REVIEW
台湾社員が内容を確認
相手との関係、商習慣、言葉の強さ、過去のやり取りを踏まえ、表現を調整します。
04 / COMPLETE
人が完成品にする
最終確認を人が行い、Asiacomとして相手に伝える文書へ仕上げます。
A SIMPLE FLOW
東京と台湾で、
一つの文書を仕上げる。
ゼロからすべてを人が書くのでも、AIが作った文章をそのまま使うのでもありません。東京HQと台湾オフィスで役割を分け、AIの速さと、人の経験の両方を使います。
TOKYO HQ / CORE
必要な情報をまとめる
東京HQに集まった情報を整理し、文書作成に必要な要点をまとめます。
AI DRAFT
繁體中文の下書きを作る
AIが翻訳、要約、文章構成を支援し、台湾側で確認するための下書きを作成します。
TAIWAN OFFICE
人の経験を加える
台湾社員が相手との関係や商文化を踏まえ、言葉の強さや表現を調整します。
HUMAN DECISION
人が最終確認する
最終的な文面と相手への伝え方を人が確認し、完成した文書として使用します。
PEOPLE + TECHNOLOGY
AIに任せる仕事と、
人に残す仕事を分ける。
AIが得意なのは、翻訳、要約、文章の整理、下書きです。一方で、相手との関係を考え、言葉の温度を調整し、最後に責任を持つのは人の仕事です。
AI / CORE
整理・翻訳・下書き
東京HQで情報を整理し、AIが繁体中文文書の下書きを作成します。
TAIWAN OFFICE
商文化と経験を加える
台湾社員が長年の経験を使い、相手に合わせて文章の表現や伝え方を整えます。
HUMAN REVIEW
人が完成させる
AIの文章をそのまま使わず、人が最終確認し、Asiacomとして伝える文書へ仕上げます。
CONNECTED WITH TOKYO
東京の情報に、
台湾の経験を加える。
東京HQでは、AIを使って速く下書きを作ることができます。しかし、その文章をそのまま完成品とは考えません。台湾オフィスには、中華商業圏で長く仕事をしてきた社員の経験があります。相手との関係や商習慣を理解している人が内容を確認することで、単なる翻訳文を、実際の仕事で使える文書へ変えていきます。
東京HQが情報を整理する。AIが下書きを作る。台湾社員が経験を加える。そして最後は人が判断する。技術は、人の経験を置き換えるためではなく、その経験をより価値の高い仕事へ使うために活用しています。
WHAT WE LEARNED
AIは下書き。
人が完成させる。
AIで文章を作ること自体が目的ではありません。ゼロから文書を作る負担をAIに減らしてもらい、その分、台湾社員が「この相手にどう伝えるべきか」を考える時間を増やす。Asiacomは、AIに人の経験を置き換えさせるのではなく、人の経験をより価値のあるところへ使うためにAIを活用しています。