Blue Ive 外部A2A
テスト運用開始のお知らせ

Asiacom Groupでは、公式AIアシスタント Blue Ive を通じて、外部A2A（Agent to Agent）対応に向けた限定的な情報公開とテスト運用を開始しました。

外部A2Aとは、外部のAIエージェントや自動化された問い合わせシステムからのアクセスに対して、当社側の公開情報や問い合わせ窓口をもとに、初期対応や適切な案内を行うための取り組みです。

今回のテスト運用では、すべての情報を一度に公開するのではなく、会社概要、問い合わせ導線、公開可能な基本情報など、限定された範囲から段階的に確認を進めています。これにより、AIからの問い合わせに対しても、過度な自動化を避けながら、必要な情報を整理して案内できる体制を検証します。

Blue Iveは、Web・電話・AI経由のお問い合わせを一次窓口として受け、内容を確認したうえで、関連デスク、担当者、または社内AIシステムへ適切に連携する役割を担います。

なお、外部A2Aの運用においても、AIはあくまで初期確認と案内を支援する仕組みであり、重要な判断や個別案件への対応は、当社担当者が内容を確認したうえで行います。