50
01
日常雜務
約50%削減
AI支援翻譯、摘要、費用申請、文件搜尋、電郵草稿等員工每天都會遇到的工作。
ASIACOM GROUP / AI INITIATIVES
Asiacom Group 的
AI 應用與實務導入
不是為了展示AI，而是為了讓AI真正支援日常業務。
我們以內部AI減少員工雜務，讓員工專注於本來應該做的工作。
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OUR AI POLICY
作為中小型貿易公司，
作為中小型貿易公司，
我們首先讓員工的工作變輕。
Asiacom Group 自2023年起，逐步把AI導入內部業務。 我們的目標不是像大型企業一樣運用龐大的AI系統，也不是做華麗的對外AI宣傳。
作為中小規模的貿易公司，我們最先重視的是減少員工每天的雜務， 建立一個讓員工能專注於貿易實務、判斷與客戶對應的工作環境。
透過AI支援翻譯、摘要、文件搜尋、費用處理、電郵草稿與查詢整理等工作， 我們認為過去3年間，員工的日常雜務已減少約50%。
BASIC CONCEPT
AI能做的交給AI支援。
人才能做的由人負責。
AI不是取代員工，而是協助員工專注於本來工作的內部實務工具。 重要判斷、與客戶的信任關係、現場應對與最終確認，仍然由人負責。
AI SUPPORT
支援翻譯、摘要、搜尋、費用處理、草稿製作與查詢整理。
HUMAN DECISION
交易判斷、契約、合規、正式回覆與最終確認由人負責。
3 YEARS RESULT
3年間實際感受到的效果
Asiacom Group 導入AI的價值，不在於系統規模有多大，而在於員工是否能在日常工作中感受到「真的變方便了」。
日常雜務
3
02
以3種語言
共享內部資訊
內部文件與資訊可用英文、繁體中文、日文確認，提高各Desk之間的資訊共享速度。
HQ
03
資料集中至
HQ管理
過去分散在各Desk或個人手上的文件、會計資料、名片資訊與查詢紀錄，逐步集中至HQ系統整理。
AI IMPLEMENTATION TIMELINE
自2023年起的主要導入內容
我們以員工能實際感受到「雜務減少了」「更方便了」的功能為中心，逐步導入內部AI。
TRANSLATION / SUMMARY
以手機使用翻譯與摘要系統
員工可在港口、倉庫等現場用手機拍攝貿易文件，並即時進行翻譯與摘要。 過去需要回公司後再確認的作業，現在更容易在現場完成。
BLUE IVE
Blue Ive 開始運用
在網站導入固定回覆型聊天機器人，開始支援客戶查詢的一次受理與初步引導。
RED IVE
內部文件集中至 Red Ive
過去由員工各自保存在 OneDrive 或 Google Drive 的文件，開始移轉至 Red Ive。 讓員工能以英文、繁體中文、日文搜尋文件。
WEB SEARCH
導入網站全文搜尋
日本公司、香港公司、台灣Desk、菲律賓Desk的官方網站資訊，可用3種語言搜尋。
BLUE IVE
Blue Ive 改良為AI自動生成回覆
從固定回覆型，改良為有範圍限制的AI自動生成回覆方式，提高新客戶查詢的初步對應能力。
GREEN IVE
Green Ive 支援HQ會計管理
導入支援3種語言、4種貨幣的會計系統。 員工只需用手機傳送收據或費用文件，AI即可辨識Desk、員工、貨幣與金額。
PINK IVE
Pink Ive 管理總務與公司規則
就業規則、出差規定、公司規則等總務資料集中至HQ系統，員工可隨時以3種語言確認。
PURPLE IVE
Purple Ive 共享名片與客戶資訊
員工各自持有的名片資料集中至HQ，並可共享聯絡人的特點與對應時的注意事項。
GREEN IVE
增加請求書管理與匯率管理
Green Ive 除了費用精算外，也加入請求書管理與匯率管理，讓HQ更容易掌握4個據點的收付款狀況。
RED IVE
Red Ive 從文件保管庫進化為資料庫
加入翻譯、摘要、文件製作與語音朗讀功能，使Red Ive不只是文件保管場所，而是可實際活用的內部資料系統。
SECRETARY IVE
Secretary Ive 開始運用
每位員工擁有個人專用入口，並與 Blue、Red、Green、Purple、Pink Ive 連動。 Secretary Ive 支援日程管理、電郵管理、商務信件製作、翻譯、摘要與內部資訊查詢。
BLUE IVE / A2A
社外A2A開始測試運用
以3年間累積的查詢資料為基礎，Blue Ive 開始測試 Agent to Agent 方式； AI可回答的內容即時回覆，必要時再轉交內部負責人。
SECRETARY IVE
強化 Secretary Ive 的內部公告板功能
WEB、電郵、電話的查詢由 Blue Ive 一次受理後， AI辨識負責人，並在該員工的 Secretary Ive 中顯示為內部工作指示。
EMPLOYEE IMPACT
對員工產生的效果
AI導入的重點不是系統做得多大，而是員工每天工作時是否能感受到「真的變輕鬆了」。
翻譯與摘要
更快理解貿易文件與電郵內容。
費用申請
員工以手機傳送收據或明細即可處理。
文件搜尋
不再只依賴特定負責人或個人保管位置。
電郵草稿
AI支援翻譯、摘要與回覆草稿製作。
公司規則確認
公司規則與總務資料可用3種語言確認。
名片資訊共享
取引先聯絡人資訊與對應重點可在Desk間共享。
查詢整理
Blue Ive 一次受理查詢，並協助轉交內部負責人。
HQ集中管理
各Desk的資訊透過HQ系統整理，減少業務屬人化。
OUR FUTURE POLICY
我們會把AI作為日常業務的一部分，
持續改善。
AI每天都在進化。Asiacom Group 今後也會逐步改善內部AI系統， 以貿易公司實務真正需要的方式運用AI。
但我們不會把所有事情交給AI。AI擅長的工作由AI支援， 需要人判斷的工作，仍然由人負責。
AI能做的交給AI。
人才能做的由人負責。
FAQ
關於 Asiacom Group AI應用與實務導入的基本說明。
Q
Asiacom Group 導入AI的目的是什麼？
A
目的不是大型AI宣傳，而是減少員工日常雜務，讓員工更專注於貿易實務、判斷與客戶對應。
Q
AI支援哪些業務？
A
AI支援翻譯、摘要、文件搜尋、費用處理、電郵草稿、查詢整理、公司規則確認與名片資訊共享等日常業務。
Q
AI會取代員工的工作嗎？
A
不會。AI是協助員工專注於本來工作的內部實務工具，需要人判斷的工作仍由人負責。
Q
Asiacom Group 的AI是對外販售用嗎？
A
不是。Asiacom Group 的AI不是對外販售服務，而是支援貿易實務、資訊整理、文件確認與查詢對應的內部AI。